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La Sostenibilidad de la Mejora Continua de Procesos en la Administración Pública. Un estudio en los Ayuntamientos españoles



Título de la tesis:
La Sostenibilidad de la Mejora Continua de Procesos en la Administración Pública. Un estudio en los Ayuntamientos españoles
Autor/es:
Suárez Barraza, Manuel Francisco
Tipo de documento:
Tesis (Doctoral)
Universidad:
URL
Departamento:
ESADE-BS - Màrqueting, Operacions i Finances
Idioma:
Castellà
Palabras clave:
Millora contínua de processos, Sostenibilitat, Gestió Pública, Administracions Locals espanyoles, Mejora Continua de Procesos, Sostenibilidad, Gestión Pública, Administraciones Locales españolas, Business Process Improvement, Sustainability, Public Management, Spain Local Governments
Fecha de la defensa:
14-05-2008
Notas:
Tesis dirigida por: Ramis Pujol, Joan

Resumen: L'Administració pública i els governs locals no han estat exempts dels canvis que ha experimentat l'entorn global dels negocis (Farazmand, 1999). De fet, a finals de la dècada dels vuitanta i principis de la dels noranta alguns ajuntaments espanyols van adquirir la lògica de la modernització i la millora de la gestió pública, basada en l’aplicació de la Millora Contínua de Processos (MCP) i altres models de qualitat i excel•lència. Tot això, amb la finalitat de millorar els processos de treball i serveis públics i d’aquesta manera poder fer front a la creixent pèrdua de legitimitat davant...
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