Análisis de la relación entre calidad y satisfacción en el ámbito hospitalario en función del modelo de gestión establecido
Título de la tesis:
Análisis de la relación entre calidad y satisfacción en el ámbito hospitalario en función del modelo de gestión establecido
Autor/es:
Civera Satorres, Manuel
Tipo de documento:
Tesis (Doctoral)
Universidad:
UJI
Departamento:
Departament d'Administració d'Empreses i Màrqueting
Idioma:
Castellà
Palabras clave:
qualitat, satisfacció, hospital, gestió
Fecha de la defensa:
23-07-2008
Notas:
Tesis dirigida por: Miquel Peris, Salvador
Resumen: El objetivo básico de esta tesis es contrastar el modelo que determina como influyen las dimensiones de calidad sobre la satisfacción de los usuarios con un hospital. Entre los objetivos especificos figuran
- Diferenciar los Modelos por tipo de hospital y por personal médico y de enfermeria.
- Determinar las variables clave que determinan la satisfacción con un hospital, tanto con el personal médico, como el de enfermeria, asi como en global, estudiando las diferencias en la formación de la satisfacción entre los usuarios de un Hospital Público, de uno Privado y de uno Público c...
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