Título de la tesis:

Autor/es:

Cegarra Navarro, Juan Gabriel - Aledo Ruiz, M.D. - Martínez Conesa, E.A. - Moreno Fonseca, L. - Pagan Lanzón, J.M.

Tipo de documento:

Artículo

Universidad:

Universidad Politécnica de Cartagena

Departamento:

Idioma:

Castellano

Palabras clave:

Conocimiento Automático, Consciente, Objetivo y Colectivo, Automatic knowledge, Conscious, Objective and Collective Knowledge

Fecha de la defensa:

2005

Notas:

[ESP]El capital cliente representa el conocimiento creado como consecuencia de la relación entre una organización y sus clientes. Este trabajo se dirige a analizar los flujos de conocimiento del trabajador y la empresa para la creación del componente externo del capital cliente. Para ello, se enuncian los factores que permiten desarrollar los distintos conocimientos y se examinan, las relaciones existentes entre los distintos componentes del conocimiento y el proceso de obtención del capital cliente desde la perspectiva externa de la empresa. Han sido utilizados dos modelos de ecuaciones...

Valoración: